7月26日上午，东城社保分局组织副股以上干部在分局三楼会议室开展了一次以“服务改革”为重点的专题研讨会。会议由分局长何红呈主持。

会议结合省人社系统加强行风建设电视电话会议讲话精神和省人社通报的突出问题，迅速开展对照自查及整改落实，并以“三个反问”铺开了此次服务改革的讨论热潮。是否有能力和继续愿意留在目前工作岗位？在服务、管理、业务规范、执行力等方面，尤其推动实行“马上办”、“最多跑一次”等便民工程中，如何把“红色社保”运动贯穿其中并有效落实？在目前人手不足的局限条件下，如何有限突破实现服务水平全面提升、减少群众投诉？通过问题导向，以头脑风暴法，让分局领导和中层以上干部具有针对性地深入思考和讨论服务工作上的“老大难”问题。

会上，大家轮流发表自己的观点，也提出了一系列对管理和服务上的可行性意见及建议。如提高政治站位确保政令畅通、落实重点工作跟踪督办体制、梳理更新AB角岗位职责、倡导服务大厅实行业务长以上干部值班制度、全面理顺和规范业务流程、推动职能专责小组、重点业务公示上墙、与发卡银行搭建共联共建平台模式等。

服务改革，分局从2017年提出至今，结合自身特色先后开展了“服务大改革”运动和“红色社保”运动，对服务建设起到很好的成效。下阶段，分局将对照自查问题，加大功夫整改服务薄弱项，并以此为契机，从规范用章管理、督导跟踪落实机制、增设业务公示宣传标识、严把考勤制度、规范礼仪服务、提高后勤服务能力等多方面着手，推进分局服务管理工作再提升、再创新。