2018年3月30日，石龙社保分局组织全体人员在分局三楼会议室举办第71期员工综合素质优化提升培训班，本期培训内容有两项：一是关系股授课指导使用自助终端设备；二是各股室与宣传咨询岗三名同事现场就社保业务知识进行交流。

培训班上，首先由关系股业务骨干讲授了自助终端的查询、打印与日常维护的相关业务知识，从四种常用的参保缴费与待遇凭证、表格的用途、表格提交的部门及自助终端的日常维护等方面作了详细的介绍。同时指出使用自助终端能有效减少窗口工作人员事务性和程序性的工作，提高办事效率，掌握好自助终端的操作技巧，充分利用其便民利民的综合功能，积极引导群众使用社保自助终端，努力让群众的社保体验和获得感不断提升。

其后进行社保业务知识交流环节，由监察股、关系股及待遇股各设十道问题现场向宣传咨询岗三位同事进行提问，问题紧贴社保业务实际，涵盖社会保险工伤认定、投诉举报、待遇核发、社保关系及综合业务等方面的社保业务知识。宣传咨询岗同事的回答显示出了扎实的知识储备，对于存在争议的问题，大家积极参与探讨，培训现场气氛活跃。

通过举办培训班，全体人员学习业务、钻研业务的氛围更加浓厚。接下来，我们将继续夯实业务知识，不断提升社保窗口服务能力，做好本职工作，在自己的岗位上发光发热，为广大群众带来更加优质的服务。